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[討論]在超商工作的心得[複製鏈接]

kss516874 該用戶已被刪除
16
發表於 2010-7-23 11:07 PM|只看該作者
開版大  您都知道超商是"服務業"了
本來就該秉持服務的精神來對待客戶
要是遇到"奧客" 就把老闆給的薪水  當作遮羞費吧
這樣心裡可能會好受點
另外  還有一種"專業的奧客"
一般我們管他們叫"秘密客"
他們是專門做服務評鑑的
這個問你們的店長  應該就會知道
要是讓你實際遇上了  你就知道什麼叫"奧客"啦...
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發表於 2010-7-23 11:23 PM|只看該作者
如果瀏覽伊莉時速度太慢或無法連接,可以使用其他分流瀏覽伊莉,www01.eyny.com(02,03)。
其實就是和教育水準有關,一般而言,越年輕的人受的教育越好,對人當然就比較客氣

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發表於 2010-7-24 02:18 AM|只看該作者
呵呵~服務業都醬子阿~有時客人就感覺冷冷的~好像欠人打一樣
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心存善念 該用戶已被刪除
19
發表於 2010-7-24 02:28 AM|只看該作者
各行各業會遇到的客戶本來就一樣有各形各色,所以應該是說,從事服務業可能要有比別人多一點的耐心,因為賣的產品中,服務也佔了一部分吧!
所以囉,努力地將自己訓練的更加有容量和度量,克服難題,提昇自己的工作能力!

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發表於 2010-7-24 06:59 AM|只看該作者
做服務業要面對各種的人是很累呀!
不過想想每天都遇得到形形色色的客人對自己來說也是一種考驗!




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發表於 2010-7-24 08:55 AM|只看該作者
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社會本來就什麼樣的人都有
因為自己做過服務業
所以我結帳拿發票時都會跟店員說聲謝謝

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  版 主

星穎

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發表於 2010-7-24 09:21 AM|只看該作者
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可以了解閣下的心情,在下過去也在超商工作過,因為附近都一橦大樓都是
特種行業,在下又是做夜班的,所以常要應付酒醉酒客和一些酒店小姐,而
且還曾和酒客發生衝突驚警察前來處理,如果當時不是在超商工作,可以另
一名大夜班的同事已經跟對方打起來了,雖說服務業是不能挑客人的,但有
時要保護自己還是要有適當的反抗!
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發表於 2010-7-24 09:40 AM|只看該作者
這~沒法度
真的 這是無法改變的情境
服務業一定會遇到
一定得釋懷
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  小學生(200/1000)

不愛粥的史蒂芬粥

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發表於 2010-7-24 11:12 AM|只看該作者
我也曾在超商工作過~~
遇到好的客人,他把你當朋友
做得不好的地方,他會偷偷告訴你
遇到不好的客人,他把你當仇家
直接把看你不爽的地方客訴到最高單位
讓你整個月都很不高興
所以當服務業的人真的蠻辛苦的
但是也可以學到忍耐的真本領
現在我到超商買東西都會很心平氣和的對待每個服務人員
除非是機車的服務員
好像我欠他三千萬沒還他似的...
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  大學生(4000/12000)

a505219 Mike

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發表於 2010-7-24 01:14 PM|只看該作者
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反正服務業
不管客人怎樣
都是客人最大阿
如果人家看你不爽
去客訴你
你會吃不完兜著走的




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發表於 2010-7-26 02:03 AM|只看該作者
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。
小弟我沒在超商工作
但以前也是從事服務業
也是偏向勞力的工作
一種米養百樣人
就盡量別跟奧客計較嚕

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發表於 2010-7-26 03:42 AM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
其實服務業在老一輩的觀念中~是一種很輕鬆的工作,不太流汗~也不太辛苦
老人家的觀念中~是要流汗~然後全身弄到髒兮兮的~才算工作
問題是~這種服務業~確實不會有上述的點
可是~所承受的嘴臉卻是傳統工作不會看到的
確實輕鬆~問題是薪水不多!
而且現今服務業已經傳統業的兩倍之多了
唉~服務業的辛苦~確實要做過的人才知道
問題是~也不是全部待過服務業的人就會懂得尊重服務業的其他人喔.....
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abcjy 該用戶已被刪除
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發表於 2010-7-26 09:14 AM|只看該作者
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。
做服務業就是這樣
你不可能要求每個客人都很友善
不論如何
我們自己顧好自己的服務態度最重要
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發表於 2010-7-26 10:07 AM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
哈哈!!這真的是感同身受拉!!因為小弟也有做過服務業!!雖然現在一半算事工程人員...一半算是櫃檯人員...痾...說遠了!不好意思!!呵呵~~應該是說...很多人都認為說有錢就是老大!!所以....服務員就是很卑賤的,....恩...以前在座加油站的時候...就被一個客人這樣罵過...呵呵...當下真的事很無力...只是如果那些人可以想到他以後的子女也做服務業的工作!也被這種"客人"對待的話不知道會有甚麼感受....好好想想吧....這些"客人"...呵呵...
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emax8x540 該用戶已被刪除
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發表於 2010-7-26 10:44 AM|只看該作者
很常去超商消費的我,在結帳前都會給他們眼神交會並微笑(就算他沒有笑臉迎人)
並在拿取發票後,會注目著店員道謝,原因無他,舉口之勞而已
每一個人都是在這社會上扮演著盡責的角色,多點鼓勵、尊重、禮貌的典範,這社會會更美好。




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