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樓主: 740426
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[討論]在超商工作的心得[複製鏈接]

  中學生(1000/4000)

噬神棠” 虛心求教!大放異彩

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發表於 2010-9-14 10:54 AM|只看該作者
服務業大部分就是這樣....

總是會看遍形形色色的人,就算他們態度不好,還是得服務周到。

加油辣~~

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  小學生(200/1000)

星空下的寶馬

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發表於 2010-9-15 01:02 AM|只看該作者
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sky010847



  這樣問你好了 如果有人從你手上拿走東西 講都不講一聲 你會有什麼感受?

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ii713 該用戶已被刪除
48
發表於 2010-9-15 01:35 AM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
版主你好,我現在也待在超商!以前是在醫院型,現在是在住宅型。兩個最大的不同呢,是醫院型的客人呢一冠情受特別多,自視甚高。在住宅型的呢是地啤瘤忙多,沒水準+沒道德。雖然說不能以偏概全,但是在超商待有段時間會覺得現在有禮貌有水準的客人少之又少,沒水準沒道德還有老子花錢就是大爺心態的人越來越多,沒待過超商的人一定沒辦法體會那種感覺。當你笑臉迎人去對待他人時換來的是人家就是要找你麻煩還說你對別人服務態度都很好對他就是最不好。當你好聲好氣規勸說抱歉這邊沒辦法丟垃圾,人家就會嗆你說,我常環島就你這家超商不能讓人家丟垃圾,真是讓我失望,還硬要跑近來鬧一下你才爽。拜託!垃圾車不是寫得很清楚,在此請勿丟私人垃圾嗎?是文盲還是眼睛有問題,拿一整袋垃圾來還嗆說都是在我們這連鎖超商買的。這是真的,鳥事多到說不完,來這只是抱怨,別說如果做不下去就要換工作之類的話。各行各業都有不一樣的感受,再者現在超商業務越來越多,敢保證,現在做得久沒幾個!只是抱怨而已~...
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發表於 2010-9-15 09:34 AM|只看該作者
我也是在第一線天天面對國外客戶的, 接收客戶的負面情緒是難免, 但上班族不就是要學會什麼話要留在腦袋裏不能忘, 什麼話要左耳進右耳出, 迅速忘掉, 不是嗎?

別累積太多的客戶情緒在自己體內喔!

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purelight 該用戶已被刪除
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發表於 2010-9-15 10:13 AM|只看該作者
服務業就是這樣呀,
沒禮貌的人真的很多,那是他們少了家教的表現,但不是你的呀
在心底畫清界線,客人是客人,工作是工作,自己是自己,
把那些無禮之徒當壞掉的西瓜看就好,這樣就不會那麼氣了
雖然服務業在「人」的苦水上很多
但是也不乏有很有禮貌、很愛回顧與話家常的老顧客啦,
以前要是遇到老顧客都會讓我心情愉快一整天哦~
...
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  小學生(200/1000)

QUEEN & ARASHI

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發表於 2010-9-15 01:17 PM|只看該作者
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我最討厭老人了
雖然我不是站超商的
但我的工作也是要面對老人居多
他們真的很煩 尤其是我家隔壁的老人
只要我經過就我叫我一下煩都煩死了
老人真的是吃飽太閑沒事坐在那
我這被子最討厭老人了

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x941989 該用戶已被刪除
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發表於 2010-9-15 06:21 PM|只看該作者
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。
我也是在做超商的
服務業嘛都是這樣(服務業的悲哀阿~)
尤其現在講求"優質服務"
再怎麼讓你覺得圈圈叉叉的客人你都要笑著應對
(有時會演變成皮笑肉不笑= =)
做久了就會習慣了包容力也會狂飆上升
以後不管在哪遇到哪種人都可以應付啦!!
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發表於 2010-9-15 06:23 PM|只看該作者
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    我有付錢 部要把我說的好像是用搶的 你的比喻意思差很多哦

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發表於 2010-9-15 08:18 PM|只看該作者
但是在超商工作真的要比較有耐心,
畢竟很容易遇到澳客,而且大夜班也挺危險的
總之希望樓主工作順利
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發表於 2010-9-15 11:07 PM|只看該作者
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服務業就是這樣
雖說花錢是大爺
但是用自己的服務來賺取金錢
而別人用金錢買你的服務也沒有錯
個人去超商買東西一定都會跟對方說聲謝謝
可是也遇過不少收銀員態度也是很差的
不要只說顧客臭臉
我常去光顧的幾家超商
臉擺得比我還臭
真搞不懂我是欠他錢還是怎樣
有次我只是詢問我網購的東西是否有到
對方查一查連看我都沒看就說沒到
...
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發表於 2010-9-16 10:54 AM|只看該作者
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我覺得
因該調整一下心態耶~
多面對人群我覺得不錯~
膽子會變大
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kurotauna 該用戶已被刪除
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發表於 2010-9-28 09:40 PM|只看該作者
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在超商看近百種人
有的根本不把我們當人!而是當作下人ˋˊ
這種的很爛!!!
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soft863025 該用戶已被刪除
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發表於 2010-9-29 09:34 AM|只看該作者
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大大說的一點也沒錯,工作並非以流的汗多寡來決定他的辛苦與否
服務業雖然不像待工廠會流一滿身汗
但不代表服務業就很輕鬆
待過服務業就知道
要面對的客人真的是形形色色
好的客人當然沒話說
但當你遇到不好的或是難搞的客人時
真的要發作也不是
他就給你死賴著不走你也拿他沒輒
各行各業都有其辛苦的地方
對於我們不了解的行業人員我們都該給予尊重
...
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發表於 2010-9-29 01:41 PM|只看該作者
  反言之,同樣的客人,也是什麼超商店員的態度都有;我到超商買東西,通常除了必要的說話(比如要熟食、咖啡等)之外,都是結了帳便走,沒有多餘的說話。然而,店員帶著笑容地一句「歡迎光臨」、「謝謝」都能讓人為之欣然,雖然我沒有表態,也不能確定他的禮貌是否發自發心,但至少我知道他是成熟懂事,經得起磨練的,因此有良好的正面印象。

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服務業都是這樣要臉皮厚,就算奧客罵你,
你也要和她說謝謝惠顧再度光臨這樣
久了你也可以練成一種"專業"
鐵杵也能磨成繡花針
實在沒有辦法無小朋友
努力的成果都是為了一張張的"小朋友阿"!!加油!!!




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